Soms loopt u ergens mee vast of gaat er iets niet goed en heeft u graag dat een van onze professionals even met u meekijkt. In veel gevallen kunnen wij u hulp bieden door middel van “hulp op afstand”. Met een van onze vakkundige medewerkers aan de telefoon kunt u met het onderdeel “eScan ondersteuning op afstand” van eScan snel een oplossing vinden! Heeft u geen eScan, kunt u het niet vinden of wilt u liever zelf de software downloaden, dan kan dat ook! Ziet u de ID en wachtwoord? Met die gegevens kunnen wij meekijken op uw machine via een beveiligde internetverbinding. Wij kunnen dan zien wat er op het scherm gebeurd en indien mogelijk de controle van de muis en/of toetsenbord overnemen op afstand. Wij kunnen samen met u het probleem bekijken en oplossen. Aan deze online support kunnen kosten verbonden zijn, betaling geschied achteraf per factuur. U wordt vooraf op de hoogte gebracht van de te verwachten kosten. Een stabiele werkende internetverbinding is vereist voor eScan hulp op afstand.